Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online de Rulexan.
Antes de realizar un pedido, el cliente deberá leer y aceptar estas condiciones. La realización de una compra implica la aceptación de las condiciones aplicables al pedido.
1. Identificación del vendedor
Nombre comercial: Rulexan
Titular: Jesus Herrero Medina
NIF: 47589235G
Domicilio: Calle Río Ribadeo, 2, Locales 1 y 2, 28607 El Álamo, Madrid, España
Correo electrónico: rulexan@hotmail.com
2. Objeto
Estas condiciones regulan la adquisición de los productos comercializados por Rulexan a través de su tienda online, incluyendo sus productos destinados al cuidado y bienestar muscular y articular.
3. Productos
Rulexan procura mostrar de forma clara y precisa las características esenciales de los productos disponibles en la tienda.
Las imágenes utilizadas tienen una finalidad principalmente ilustrativa. La presentación del producto puede experimentar pequeñas variaciones que no afecten a sus características esenciales.
El cliente deberá leer las instrucciones de uso, composición, precauciones y advertencias indicadas en el producto o su envase antes de utilizarlo.
La información ofrecida sobre productos relacionados con el bienestar o cuidado corporal no sustituye el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento de un profesional sanitario.
4. Precios
Los precios de los productos serán los indicados en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
Los precios destinados a consumidores incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán por separado durante el proceso de compra y antes de que el cliente confirme el pedido.
Rulexan podrá modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir y seguir los pasos indicados durante el proceso de pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar la información del pedido, incluyendo productos, cantidades, precio, gastos de envío y demás costes aplicables.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Una vez realizado correctamente el pedido, el cliente recibirá la correspondiente confirmación utilizando los datos de contacto facilitados durante la compra.
6. Formas de pago
El cliente podrá utilizar las formas de pago habilitadas y mostradas en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
Los pagos estarán sujetos a las condiciones y comprobaciones de las entidades o proveedores de servicios de pago correspondientes.
Rulexan no tendrá acceso a determinados datos financieros cuando el pago sea gestionado directamente mediante una plataforma de pago externa.
7. Envíos
Actualmente, Rulexan realiza envíos a España peninsular.
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la preparación y expedición del pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.
Los plazos indicados son estimados y pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas al control razonable de Rulexan, como incidencias del transportista, festivos, condiciones meteorológicas adversas o periodos excepcionales de alta demanda.
Los gastos de envío consistirán en una tarifa fija, cuyo importe se mostrará al cliente antes de finalizar la compra.
8. Entrega del pedido
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Rulexan no será responsable de los retrasos directamente derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Si el pedido presenta una incidencia durante el transporte, el cliente podrá ponerse en contacto con Rulexan a través de rulexan@hotmail.com.
9. Derecho de desistimiento
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo se computará conforme a lo establecido por la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a:
Correo electrónico: rulexan@hotmail.com
Una vez comunicado correctamente el desistimiento, se procederá conforme a los plazos, condiciones y obligaciones establecidos por la legislación aplicable.
10. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento podrá quedar excluido en aquellos supuestos previstos legalmente.
En particular, cuando corresponda legalmente, podrá no resultar aplicable a determinados bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de su entrega.
La aplicación de una excepción dependerá de la naturaleza del producto y de las circunstancias concretas de la devolución.
11. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con Rulexan lo antes posible a través de:
Se recomienda indicar el número de pedido y facilitar fotografías cuando sean necesarias para identificar y gestionar la incidencia.
Rulexan gestionará la incidencia respetando los derechos y garantías que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
12. Garantía legal
Los productos comercializados por Rulexan estarán sujetos a las garantías legales que correspondan conforme a la normativa española de protección de consumidores y usuarios.
Estas condiciones no limitan ni excluyen los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
13. Disponibilidad
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si, después de realizar una compra, un producto no estuviera disponible, Rulexan informará al cliente y adoptará las medidas correspondientes, incluyendo, cuando proceda, el reembolso de las cantidades abonadas.
14. Uso adecuado de los productos
El cliente deberá utilizar los productos conforme a las instrucciones, indicaciones, advertencias y precauciones proporcionadas en el producto, envase o documentación correspondiente.
Rulexan no será responsable de las consecuencias derivadas de un uso incorrecto o contrario a dichas instrucciones, salvo cuando legalmente corresponda otra responsabilidad.
15. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
El cliente puede consultar información detallada sobre el tratamiento de sus datos en la Política de Privacidad de Rulexan.
16. Atención al cliente
Para consultas sobre pedidos, envíos, devoluciones o productos, el cliente puede contactar con Rulexan mediante:
Correo electrónico: rulexan@hotmail.com
Para agilizar las consultas relacionadas con una compra, se recomienda indicar el número de pedido.
17. Modificación de las condiciones
Rulexan podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que correspondan en el momento en que el cliente realice el pedido, sin perjuicio de posteriores modificaciones exigidas legalmente.
18. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, serán de aplicación las normas sobre jurisdicción y competencia establecidas legalmente, respetándose en todo caso los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios.
Ninguna disposición de estas condiciones pretende limitar derechos que la normativa aplicable reconozca con carácter imperativo al consumidor.